День качества

Все мы - покупатели. Но не всем известны права, какими закон наделяет нас, лиц, совершивших покупку. В течение "прямой линии" телефон не умолкал не на минуту. Самый частый вопрос - качество товара, точнее, его некачество, с которым хотя бы раз в жизни сталкивался каждый.

ТАТЬЯНА СЕМАКОВА, ГЛАВНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ -ЭКСПЕРТ ОТДЕЛА ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УПРАВЛЕНИЯ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПО КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ: «В первую очередь подойдите к продавцу, он должен отвечать за тот товар, который продает, он должен этот вопрос отрегулировать».

Все вопросы по качеству товара можно урегулировать, как говориться "не отходя от кассы". А вот если продавец или заведующий магазином отказывается вам по закону вернуть деньги или обменять товар, то тогда смело можете писать жалобу в Роспотребнадзор. Ежедневно специалисты этой службы сталкиваются с жалобами на тот или иной продукт или услугу. В тройке лидеров: жалобы на ЖКХ, Банки и предметы быта, вне всякой конкуренции претензии к некачественной обуви.

АННА ПЕТРОВА, ВЕДУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ-ЭКСПЕРТ ОТДЕЛА ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УПРАВЛЕНИЯ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПО КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ: «В некоторых гарантийных талонах прописаны абсурдные условия: осеннюю обувь не носить в дождливую погоду. Это нарушение прав, потому что осенняя обувь и должны быть рассчитана на дождливую погоду».

Как бы ни был подкован покупатель в вопросах обувного качества, в магазине на интуицию полагаться не стоит. Доверяйте сертификату. Такой документ должен прилагаться к каждой паре обуви и содержать полную информацию о товаре. Часть ее производитель выносит на коробку, где указан изготовитель и его юридический адрес, а, кроме того, целый ряд других параметров. Чтобы не попасться на удочку недобросовестных продавцов, специалисты советуют сделать книгу о защите прав потребителей  настольной и еще доверяйте раскрученным торговым точкам. Тот, кто дорожит брэндом, и принципом живет особым: с покупателем - без обмана.

Вергина Матевосян