ФИЛИАЛ ФГУП ВГТРК ГОСУДАРСТВЕННАЯ ТЕЛЕВИЗИОННАЯ И РАДИОВЕЩАТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ «ВЯТКА»

Сегодня воскресенье

25 июня 2017г.

Курсы валют ЦБР:
USD: 59.6564
EURO: 66.6780
Погода в городе Кирове:
днём:  +16...+18°C
вечером:  +9...+11°C

Безбарьерные регистратуры открылись в двух поликлиниках Слободского района

11 января 2017 10:16 | Просмотров: 601 | Автор: Екатерина Белалова | Версия для печати
Поделиться новостью:
Записаться к врачу или на обследование, вызвать доктора на дом - все это теперь можно сделать быстро, без очередей. В двух поликлиниках Слободского района открылись "безбарьерные" регистратуры.

Чтобы регистратура стала "безбарьерной", в поликлинике сделали перепланировку, убрали все окна, стекла, перегородки. Открыли "стол справок", установили инфомат и табло системы "электронная очередь". Телефонные звонки теперь принимает отдельный сотрудник. А двое администраторов помогают пациентам попасть на прием.

Безбарьерные регистратуры открылись в двух поликлиниках Слободского районаЕКАТЕРИНА ШИЛОВА, ГЛАВНЫЙ ВРАЧ СЛОБОДСКОЙ ЦЕНТРАЛЬНОЙ РАЙОННОЙ БОЛЬНИЦЫ:
«В окошечке сидел 1 администратор, сейчас у нас сидят два. Мы увеличили штатное расписание, у нас увеличилось количество. Мы разгружаем человека, который сидел на вызовах. То есть у нас будет единый кол-центр, в котором будут приниматься все вызовы на дом, будет производиться запись пациентов на прием, запись в областные учреждения, то есть мы разгружаем администраторов, они должны заниматься своей работой, то есть это работа с пациентами».


В этой больнице оказывают помощь жителям не только Слободского, но и Белохолуницкого и Нагорского районов. В день до 3 тысяч пациентов. Новый формат позволит повысить качество услуг и значительно сократит время ожидания в регистратуру. Уже сейчас в коридорах люди больше не кричат «кто последний».

Безбарьерные регистратуры открылись в двух поликлиниках Слободского районаТАТЬЯНА САЛТЫКОВА:
«Раньше была очень большая очередь, а сейчас без очередей, можно даже очень быстро получить талончик и записаться, и если нет записи, то можно получить запись в лист ожидания, потом вам перезвонят, и запишут снова к врачу».

Хотя к врачу сейчас можно записаться через интернет или с помощью терминала, пациенты, особенно пожилые, все равно обращаются в регистратуру. И такие новшества кировчане оценивают положительно.

Безбарьерные регистратуры открылись в двух поликлиниках Слободского районаСОФЬЯ ВОЙТКО, ЗАМЕСТИТЕЛЬ ГЛАВНОГО ВРАЧА КИРОВСКОГО КЛИНИКО-ДИАГНОСТИЧЕСКОГО ЦЕНТРА:
«Мы поставили столы, чтобы пациент мог присесть и общаться с администратором. Чтобы не было преград, чтобы общение было более информативным, и человек не стеснялся сказать, что его волнует».

Нововведения должны коснуться всех поликлиник региона. Уже известны сроки - кировские регистратуры изменятся до 1 апреля, а все областные до конца 2017 года.


Внимание! Открыто анонимное голосование в нашей группе ВКонтакте.

ГТРК Вятка - все новости Кирова и Кировской области в одном месте!

Реклама

Последние новости

Вести. Кировская область

Реклама

Реклама

Вместе Киров

Похожие новости:

Популярные новости

Наверх