Насколько реальна в Кирове справедливая торговля? С начала года в отдел защиты прав потребителей обратились более 370 человек.
Основные претензии покупателей связаны с ненадлежащим качеством товара. Чаще других в эту категорию попадает бытовая техника. Если в магазине отказываются принять
претензию, то о ней можно рассказать в заказном письме с уведомлением. Тогда предприятию придется отреагировать. Еще одна из распространенных жалоб потребителей - это невежливое, а порой хамское отношение со стороны продавцов.АННА ПЕТРОВА, ВЕДУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ-ЭКСПЕРТ ОТДЕЛА ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УПРАВЛЕНИЯ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПО КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ: «Грубость, хамство - это конечно интересный вопрос, во-первых, можно сделать запись в книге жалоб и предложений, второй момент, можно написать заявление на имя руководителя о том, что вам нахамил тот или иной сотрудник, для внутреннего контроля и для дисциплинарной ответственности внутри предприятия».
Как правило, те предприятия, которые заинтересованы в хороших кадрах и репутации, всегда принимают необходимые меры по отношению к невежливым сотрудникам, вплоть до увольнения.