Более 20 сотрудников медицинских регистратур обучились стрессоустойчивости, благодаря циклу встреч-тренингов с психологом Центра психиатрии и психического здоровья имени академика В.М. Бехтерева Евгенией Лесник.
Как отметили в региональном минздраве, на встречах обсудили вопросы психологии, общения с посетителями поликлиник, стрессоустойчивости, принципы самопомощи и психологической разгрузки. Также отработали алгоритмы ответов и действий на различные, в том числе конфликтные, ситуации.
– Больше всего обращений по вопросам маршрутизации, где находится тот или иной кабинет, как записаться на прием или где получить необходимую справку. Также помогаем взять талончик в терминале или сразу направляем в кабинет неотложной помощи, если пациент жалуется на недомогание, – поделилась опытом медицинский координатор Елена.