В государственных медорганизациях Кировской области действует система обзвона пациентов по телефону для подтверждения записи на прием к врачу. Накануне визита к врачу голосовой робот от имени минздрава Кировской области напоминает о дате и времени приёма, позволяя отменить запись, если изменились планы. Эта технология позволяет быстро перераспределять высвободившиеся слоты и сократить время ожидания консультаций.
– Робот является отличной помощью. Автоматизированная система оперативно управляет освободившимися слотами. Ежемесячно освобождаются до 5% записей, и все слоты сразу становятся доступными для пациентов, — сообщила министр здравоохранения Кировской области Екатерина Видякина. – За год работы системой произведено 4 779 179 звонков. Зафиксировано 107 395 отказов от визита к врачу – эти слоты оперативно возвращены в расписания медорганизаций и предоставлены другим пациентам.
Напомним, роботизированный обзвон — это дополнительный механизм оповещения пациентов. Звонок осуществляется с номера +7(833)233-03-03. Если пациент подтверждает визит, запись за ним сохраняется. В случае отказа слот становится доступен для другого пациента. Если пациент не ответил на звонок, запись сохраняется без изменений. Министерство здравоохранения Кировской области рекомендует пациентам актуализировать контактные телефоны в личных кабинетах на порталах «Госуслуги» и «К врачу», и в медорганизациях, чтобы своевременно получать уведомления и подтверждать запись.