Кировские активисты Общероссийского народного фронта возьмут под контроль ситуацию, связанную с отказом «Ростелекома» выставлять счета в бумажном виде.
Напомним, в сентябре абоненты компании не увидели привычных счетов за телефон в почтовых ящиках. Как оказалось, компания решила выставлять счета только в электронном виде. А чтобы вернуться к привычным бумажным квитанциям, абоненту нужно оставить заявку, дозвонившись в колл-центр компании, либо подойти в офис. Многие абоненты оказались не в курсе нововведения. Хотя, как сообщает пресс-служба ОНФ, еще 23 сентября текущего года Федеральная служба по тарифам направила в адрес Ростелекома предупреждение о необходимости предоставления счетов за услуги телефонной связи на бумажном носителе.
НАДЕЖДА ГУРЬЯНОВА, сопредседатель Кировского регионального штаба ОНФ:
"Компания «Ростелеком» не учла того, что значительная часть пользователей стационарных телефонов – люди пожилого возраста, которые просто-напросто не заметили уведомлений о переходе на электронные счета. Тем более, основная часть пенсионеров не пользуется компьютером. 80-летней пожилой женщине сложно будет даже найти телефон, чтобы позвонить в колл-центр компании и оставить заявку на выставление бумажных счетов. Мы считаем, что решение «Ростелекома» ограничивает права пожилых граждан и создает массу неудобств. С точки зрения социальной ответственности, как нам кажется, необходимо сохранить для людей возможность получать квитанции по почте без всяких дополнительных действий – звонков в колл-центры и походов в офисы компании."
«Общероссийский народный фронт» уже направил соответствующее заявление в кировское УФАС чтобы защитить права пожилых кировчан.
Новости онлайн Киров, область, РФ, мир - https://max.ru/vesti_ko
