"Горячие линии" для населения региональные департаменты и министерства здравоохранения должны были создать до 31 декабря 2015 года. Выяснилось, что в 25 регионах на сайтах ведомств до сих пор никакой информации о «горячих линиях». И только 35% созданных служб действительно работают.
А поводом для всероссийской проверки стали неудовлетворительные результаты мониторинга, проведенного активистами ОНФ в южных регионах России. Исследование показало, что службы работают крайне хаотично или по несколько часов в сутки и, по сути, не выполняют свои функции. В Краснодарском крае и Ростовской области во время проведения эксперимента в течении дня дозвониться не удалось ни разу, в Ставропольском крае – телефоны работали только до обеда.
Результаты всероссийской проверки оказались похожими. Активистам ОНФ удалось связаться с 50% линий (в 30 из 85 регионов); телефон не отвечал в 30% случаев; автоответчик включался у 12% служб, при этом постоянно занято – у 8,4% (это Воронежская, Омская, Псковская, Брянская, Волгоградская, Орловская области, Республика Коми, Ханты-Мансийский автономный округ), неправильно указан номер – у 1,5% (Оренбургская, Томская области).
Из 85 сайтов региональных Минздравов баннер «Горячая линия» с указанием номера телефона присутствовал лишь на 60. При обзвоне в 9:00 по местному времени удалось дозвониться на 59% линий, в 13:00 – на 52%, а в 18:00 – лишь 39%. Работу автоответчика зафиксировали на 18% «горячих линиях». Телефон не отвечал в 9:00 в 19% случаев, а в 18:00 – в 42,3%.
Как оказалось, практически все «горячие линии» работают до 17:00–18:00 часов, а не в круглосуточном режиме», – отмечают в ОНФ. Активисты столкнулись с хамством на «горячих линиях» в Дагестане, Астраханской и Брянской областях. Хорошая работа служб была отмечена лишь в трех регионах – в Калининградской, Курской и Челябинской областях.
На сайте минздрава Кировской области номера телефонов "горячей линии" размещены. В Центр телефонного обслуживания можно позвонить по двум телефонным номерам: федеральный номер 8-800-100-43-03 (звонок бесплатный) и городской – (8332) 21-43-03.
Кроме того с 11 февраля 2016 года начал работу call-центр Кировского клинико-диагностического центра. К многоканальному телефону 42-30-30 пока подключены поликлиники №3 (ул. М. Гвардия, 98) и №8 (ул. И. Попова, 10б). В последующем для удобства пациентов клинико-диагностического центра к телефону будут подключены и другие подразделения лечебного учреждения.
по материалам medportal.ru
Новости онлайн Киров, область, РФ, мир - https://max.ru/vesti_ko
