Перспективы МФЦ в Кировской области.

20 июля 2015 10:59

3 660

Вергина Матевосян

К концу года число территориальных отделов МФЦ должно увеличиться - всего их будет 43. Это значит, что практически все кировчане будут иметь доступ к госуслугам в режиме "одного окна".

Каждый офис "Мои документы" - это высокое качество обслуживания. Удобная навигация, электронная очередь. Здесь работает принцип одного окна. А все услуги оказывают универсальные специалисты. Работа центров сводится к тому, чтобы придя в первый раз заявитель - документы сдал, а во второй раз - забрал, и больше никакой волокиты.

АЛЕКСАНДР ЗОРИН, МИНИСТР ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И СВЯЗИ КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ:

«Идеальная модель, которая должна быть выстроена между МФЦ и заявителем или представителем бизнеса должна заключаться в следующем: заявитель приходит в МФЦ с минимальным набором документов и задача специалиста четко идентифицировать потребность заявителя и предоставить весь перечень необходимых ему услуг».

Эту идеальную модель сегодня выстраивают во всех офисах МФЦ. И популярность центров среди граждан растёт, так как уровень сервиса и комфорта отличается от привычного порядка получения документов. Так, сейчас средняя продолжительность ожидания в очереди в центрах «Мои документы» - 9 мин. Этот год для МФЦ проходит под девизом - год качества услуг. Дать оценку работе многофункциональных центров может каждый.

АЛЕКСАНДР АНАНЬЕВ, ДИРЕКТОР МФЦ:

«Так любой заявитель может оценить качество предоставления услуг по следующим критериям: время ожидания в очереди, компетентность экспертов, комфорт и доступ к информационным материалам в территориальном отделе или на нашем сайте "мои документы 43".

Многофункциональные центры в регионе постоянно развиваются. Планы на этот год - создать офисы во всех муниципальных районах и городских округах. Кроме того, во всех населенных пунктах с численностью свыше 1000 человек будут развернуты территориально обособленные структурные подразделения. Таким образом, более 90 процентов граждан в Кировской области получат доступ к госуслугам, а их более сотни, в режиме «одного окна». Особое внимание уделено услугам по жизненным ситуациям.

НАДЕЖДА ГАРЕВСКИХ, ПЕРВЫЙ ЗАМЕСТИТЕЛЬ ДИРЕКТОРА МФЦ:

«Уже сейчас можно прийти в наши 4 территориальные отделы и получить такую услугу, как индивидуальное жилищное строительство. Кроме этого уже сейчас доступна услуга по выходу на пенсию. Третья услуга, которая у нас также оказывается это услуга по смене жительства. А здесь и фотографирование, и заключение договоров. Кроме того мы развиваем сотрудничество с бизнесом».

Планы по развитию сети "мои документы" и услуг - большие. Но и сегодня у центров неплохие показатели. Высокий уровень МФЦ в Кировской области получил подтверждение в первом Всероссийском конкурсе «Лучший многофункциональный центр России» - где наш регион стал лауреатом сразу в двух номинациях – «Лучший МФЦ» и «Лучший универсальный специалист центра».

новости онлайн Киров, область, РФ, мир - https://t.me/vesti_ko

Перспективы МФЦ в Кировской области.

Новости партнеров

Реклама