Сегодня отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. Покупка недвижимости, автомобиля или бытовой техники, туристическая поездка, чистка одежды или ремонт обуви могут привести к неожиданным последствиям. Часто мы даже не замечаем, что нас вводят в заблуждение продавцы или производители товаров и услуг. Как не всегда знаем и об изменениях в законодательстве.
В прошлом году внесено изменение в перечень технически сложных товаров. Сейчас есть в списке и цифровая техника - комплекты спутникового телевидения, игровые приставки, телевизоры, фото- и видеокамеры, навигаторы. Входят туда кондиционеры, посудомоечные и кофемашины. Если качество купленной техники вас не устраивает, в течение 15 дней можно потребовать - возврат денежных средств, замену, ремонт или уменьшение цены. Если этот срок истек, ваши требования удовлетворят лишь в случае обнаружения существенного недостатка. Или если товар был в ремонте. При этом нужно обязательно взять документ о том, что товар в это время не использовался потребителем.
АННА ПЕТРОВА, ВЕДУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ-ЭКСПЕРТ ОТДЕЛА ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УПРАВЛЕНИЯ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПО КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ: «Допустим, автомобиль в сервисе в течение 30 дней в течение года гарантии, вправе потребовать возврат денежных средств, либо замену».Специалисты отдела защиты прав потребителей напоминают - будьте внимательны при покупке любых товаров. Посмотрите документы, подтверждающие качество и безопасность, проверьте, заполнен ли гарантийный талон.
ТАТЬЯНА СЕМАКОВА, ГЛАВНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ-ЭКСПЕРТ ОТДЕЛА ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УПРАВЛЕНИЯ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПО КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ: «Все должны знать об этом, 18 статьей предусмотрено проведение проверки качества в присутствии покупателя, в претензии обязательно нужно указать».АННА ПЕТРОВА, ВЕДУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ-ЭКСПЕРТ ОТДЕЛА ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УПРАВЛЕНИЯ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПО КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ: «Бывают случаи, когда магазины идут на хитрость, предлагают заготовленные бланки – замена, либо ремонт».
Однако покупатели должны помнить, что у них есть еще два варианта - уменьшение цены и возврат денег. И в своем заявлении должны четко указать только одно требование. Помните, что защитить свои права можно, даже если на это уходит несколько лет.
АННА ПЕТРОВА ВЕДУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ-ЭКСПЕРТ ОТДЕЛА ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УПРАВЛЕНИЯ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПО КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ: «8 судов пройдено, горячее водоснабжение ненадлежащего качества, справедливость восстановлена, моральный и материальный вред был удовлетворен».
новости онлайн Киров, область, РФ, мир - https://t.me/vesti_ko
