В Кирове волонтеры-медики помогают в call-центрах во время пандемии

В Кирове продолжают работу волонтёры-медики. Часть из них помогает сотрудникам колл-центров.

- Подскажите, где вы сейчас находитесь - дома или в стационаре. Когда последний раз с вами связывался медицинский работник.

Звонок за звонком. Обзвонить каждого, узнать о самочувствии. Помочь, если возникают вопросы. За сутки  вместе они обработают огромное количество звонков. Работа в колл-центре - лишь часть огромной команды волонтёров-медиков, где каждый  решил для себя -  будет помогать людям.

ЕКАТЕРИНА САДАКОВА, РЕГИОНАЛЬНЫЙ КООРДИНАТОР  ВСЕРОССИЙСКОГО ОБЩЕСТВЕННОГО  ДВИЖЕНИЯ  "ВОЛОНТЁРЫ - МЕДИКИ":
«Здесь волонтёры, студенты КГМУ обзванивают амбулаторных пациентов, кто имеет положительный мазок. Они уточняют состояние здоровье, когда приходил врач, не ухудшилось ли состояние. Они делают все, чтобы не упустить чего-то, чтобы человеку не стало плохо, не обделить внимание. И эту информацию всю передают в поликлиник, медицинским работникам».

Кто-то прямо сейчас помогает врачам, работая в "красных" зонах, кто-то разносит продуктовые наборы и обрабатывает заявки пожилых людей на продуктовые наборы. Здесь помощь самим врачам - обзвонить без помощи  каждого больного не хватит никаких рук.  

- У нас формируется список для наших студентов-волонтеров. Мы видим людей, пока они белые, мы еще не звонили. Студенты в течение рабочей смены обзванивают.

За месяцы пандемии количество обращений в колл-центры увеличилось многократно. А каждый волонтер, пройдя инструктаж, за день может принять несколько десятков вызовов.

- Ольга Николаевна, здравствуйте. Губернатор Васильев. Зашел посмотреть, как работает колл-центр. Несколько вопросов можно? Как долго дозванивались?

Ребята рассказывают о режиме работы медучреждения, графике приема специалистов, где и как получить необходимую помощь. Кроме того, волонтёры по телефону отслеживают состояние пациентов, проходящих лечение дома: опросный лист для этого разработали сами медики.

ИГОРЬ ВАСИЛЬЕВ, ГУБЕРНАТОР КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ:
«Здесь очень важная роль колл-центра, потому что можно вовремя подсказать поликлинические учреждения, стационарные, какие меры нужно принимать, если ухудшается состояние».

Впрочем, чтобы присоединиться к числу тех, кому не все равно  - нужно желание. Это главное.

А затем – зарегистрироваться на сайте МыВместе 2020. РФ, выбрать направление  и пройти обучение.