Есть перечень уважительных причин, по которым можно вернуть деньги. Например, болезнь пассажира или его спутника — близкого родственника. Также билеты возможно вернуть в случае смерти близкого родственника, где бы она ни произошла. В таких случаях нужно с помощью документов подтвердить факт случившегося. При этом эксперт обратил внимание, что данные правила распространяются только на российских перевозчиков. Что касается рейсов иностранных авиакомпаний, то здесь распространена практика страхования. Компания-страховщик позже выплачивает компенсацию за несостоявшийся полет.
Дмитрий Максимов назвал алгоритм действий, необходимых, чтобы не потерять деньги. Прежде всего нужно сообщить авиакомпании об отмене полета. Можно отправить электронное письмо или позвонить по номеру «горячей линии». Позже нужно собрать документы, подтверждающие факт форс-мажор. Затем необходимо написать обращение в адрес авиакомпании, объяснив ситуацию и приложив необходимые документы. Его рекомендуют отправлять заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении. Тем, кто решит передать письмо лично, стоит подготовить два экземпляра, на одном из которых должны проставить входящий номер. С пакетом документов нужно обратиться в авиакомпанию до времени вылета.
Если по истечении срока рассмотрения обращений, заявленного авиакомпанией, вы не получили ответа и компенсации, можно обращаться в суд или написать жалобу в Роспотребнадзор и Росавиацию, а также в саму авиакомпанию.
Фото: pixabay.com
новости онлайн Киров, область, РФ, мир - https://t.me/vesti_ko
